1. Geltungsbereich
Diese Terminbedingungen gelten für alle bei Derma Luma Aesthetics vereinbarten Termine — unabhängig davon, über welchen Kanal sie zustande gekommen sind (z. B. Buchungsstrecke, „Termin verwalten"-Link, Telefon, Chatbot, WhatsApp, E-Mail, Social Media oder direkt vor Ort).
2. Terminvereinbarung und Bestätigung
Ein Termin gilt mit erfolgter Bestätigung durch Derma Luma Aesthetics als verbindlich vereinbart. Die Bestätigung erhalten Sie in der Regel per E-Mail und/oder SMS an die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Bitte prüfen Sie diese Bestätigungsnachricht sorgfältig auf Datum, Uhrzeit und Behandlungsort.
3. Absage und Verschiebung
Absagen und Verschiebungen sind kostenfrei möglich bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Nutzen Sie dafür bevorzugt den „Termin verwalten"-Link aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder rufen Sie uns unter +49 157 57273394 an.
Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zeitpunkt des Zugangs der Absage bei Derma Luma Aesthetics.
4. Ausfallhonorar bei Nichterscheinen oder verspäteter Absage
Erscheinen Sie ohne rechtzeitige Absage nicht zum vereinbarten Termin oder sagen Sie später als 24 Stunden vor Terminbeginn ab, erlauben wir uns, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 € in Rechnung zu stellen. Bei Behandlungen mit einem höheren Wert berechnen wir alternativ 10 % des jeweiligen Behandlungspreises. Damit gleichen wir den nachweislich reservierten Zeitraum aus, in dem andere Patient:innen nicht behandelt werden konnten. Die Abrechnung medizinischer Leistungen erfolgt nach GOÄ (Gebührenordnung für Ärzte).
5. Weitere Terminvergabe nach Nichterscheinen
Nach einem Nichterscheinen sind weitere Termine ausschließlich telefonisch vereinbar. Sie setzen zudem eine Anzahlung in Höhe von 50 € bzw. 10 % des jeweiligen Behandlungspreises voraus. Die Anzahlung wird bei durchgeführter Behandlung mit dem Behandlungspreis verrechnet. Bei erneutem Nichterscheinen oder verspäteter Absage verfällt die Anzahlung als Ausfallhonorar.
6. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind zahlbar innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug. Akzeptierte Zahlungswege: EC-/Kreditkarte, bar, Überweisung. Ausgewiesene Preise sind Endpreise inkl. gesetzl. MwSt.
7. Kontakt
Derma Luma Aesthetics
Kronenstraße 32
76133 Karlsruhe
Telefon: +49 157 57273394
E-Mail: anfrage@derma-luma.de